Куда жаловаться на спам-звонки

Рекламный обзвон без предварительного согласия абонента запрещён законом «О рекламе». Жалоба — рабочий инструмент: за такие звонки компании получают реальные штрафы.

ФАС — реклама без согласия

Антимонопольная служба рассматривает жалобы на рекламные звонки, на которые вы не давали согласия. Обращение подаётся через электронную приёмную на сайте ведомства. В нём нужно указать номер, с которого звонили, ваш номер, дату и время звонка и что именно предлагали. Чем точнее детали, тем выше шанс, что нарушителя установят.

Роскомнадзор — персональные данные

Если звонивший знал ваши имя, адрес или другие сведения, которые вы ему не сообщали, это повод обратиться в Роскомнадзор: речь об обработке персональных данных без законного основания.

Оператор связи

Оператор не штрафует нарушителей, но может заблокировать номер в своей сети и учесть жалобу в антиспам-фильтрах. Обращение подаётся через приложение или службу поддержки.

Что подготовить заранее

• номер, с которого звонили, в полном формате;
• дату и время разговора;
• суть предложения и название компании, если она была названа;
• по возможности — запись разговора или скриншот журнала звонков.

Если это было мошенничество

Когда речь не о рекламе, а о попытке обмана — особенно если деньги уже переведены, — обращаться нужно в полицию, а не в ФАС. Чем раньше подано заявление, тем выше шанс отследить перевод.