Как распознать телефонного мошенника

Телефонное мошенничество держится на двух вещах: спешке и доверии к «официальному» тону. Схемы меняются, но набор приёмов остаётся одним и тем же — если узнать их в разговоре, всё остальное уже не важно.

Признаки, по которым стоит положить трубку

• Вас торопят. «Операция проходит прямо сейчас», «нужно решить за две минуты». Спешка нужна, чтобы вы не успели подумать и перепроверить.
• Спрашивают коды и данные карты. Ни банк, ни госорган, ни оператор связи никогда не запрашивают код из СМС, CVC на обороте карты, срок действия и полный номер.
• Просят перевести деньги «на безопасный счёт». Такого счёта не существует. Это прямой признак обмана, других трактовок нет.
• Запрещают класть трубку и с кем-либо советоваться. Настоящий сотрудник не станет возражать против того, чтобы вы перезвонили сами.
• Просят установить программу для «удалённой помощи». Это даёт звонящему доступ к вашему телефону и приложению банка.

Что делать

Положите трубку. Найдите номер организации сами — на обороте банковской карты, на официальном сайте, в договоре — и перезвоните. Ни в коем случае не пользуйтесь номером, который назвал звонивший, и не перезванивайте на входящий: разговор может не прерваться, и «сотрудник банка» ответит тем же голосом.

Если деньги уже переведены

Немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту, затем подайте заявление в полицию. Сохраните всё: номер звонившего, время разговора, реквизиты перевода, переписку. Чем быстрее банк получит обращение, тем больше шансов остановить платёж.

Если звонили пожилому родственнику

Схемы с «родственником в беде» и «сотрудником безопасности» чаще всего нацелены на пожилых людей. Самая надёжная защита — договорённость в семье: любой звонок о деньгах перепроверяется обратным звонком близким, без исключений.